Política de reembolso

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En Casa Bloque hacemos las cosas fáciles para ti. Podrás devolver los productos por las siguientes razones:

• El producto enviado no es el que deberíamos haber mandado.

Nuestra política tiene una duración de 2 días naturales. Si 2 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Nosotros nos encargaremos de mandarte otra pieza a tu domicilio lo antes posible. Así de fácil devolver un producto.

Si has comprado y has cambiado de opinión. Puedes realizar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra (No aplica productos personalizados). El teléfono de atención es el (55) 7459 5996.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución sea gestionada, enviaremos una notificación con la aprobación de tu reembolso.
El crédito será aplicado a tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria en caso de haber pagado por transferencia. Este proceso puede tardar de 25 - 30 días hábiles. Adicional a esto, puede tomar de 2 a 10 días hábiles dependiendo de tu institución bancaria.

Reembolsos tardíos:
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor consulta tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos.

Intercambios (Donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Nosotros nos encargaremos de mandarte otra pieza a tu domicilio lo antes posible. Para esto, es necesario que el cliente verifique el mobiliario al momento de la entrega. Cuando el personal se retira del domicilio se acepta inherentemente la calidad del mobiliario entregado.

ENVIOS

Para devolver tu producto, nosotros te haremos llegar una unidad.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. El costo de devolución, te lo notificaremos cuando sea aprobado tu reembolso.

En caso de que el producto devuelto presente daños por mal empacado, recibirás una devolución parcial, misma que será determinada una vez que recibamos el producto en bodega y lo revisemos.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.